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E-book - Cómo ser un buen 
E-book - Cómo ser un buen Community Manager para tu negocio o el de tus clientes.
Community Manager
para tu negocio o el de tus clientes.
El manual más completo para gestionar de forma efectiva las redes sociales creando, gestionando y monetizando.
No es lo que SABES, es lo que HACES con lo que SABES.
Vilma Núñez, Ph.D
Hola, soy Vilma Núñez, PhD. Consultora Internacional de Marketing Digital.

Ayudo a potenciar los negocios de marcas y profesionales a través de marketing de contenidos, redes sociales, email marketing y publicidad online. Tengo más de ocho años trabajando en comunicación, marketing y publicidad. He trabajado en un banco en el departamento de Comunicación Interna, fui ejecutiva de cuenta en una agencia y estuve trabajando en la parte administrativa de las empresas familiares.

Siempre he tenido la vena emprendedora y cuando estaba en la universidad diseñaba joyas para venderlas o montaba eventos para empresas. Con esos proyectos me compré mi carro sin préstamos con sólo 21 años.

En 2009 dejé mi zona de confort (familia, amigos y trabajo) y me fui a España, allí residí por seis años desarrollándome a nivel académico y profesional con dos maestrías, un doctorado y dirigiendo el departamento de marketing online de la mejor agencia de music-branding.

Aprendí marketing online de forma auto-didacta y me frustraba al ver que muchos blogs decían “el qué” y pocos el “cómo”. Por eso lancé mi blog en 2011 para ayudar a otros profesionales como yo compartiendo mis plantillas de trabajo. Luego me pasé a crear e-books y cursos online y hoy tengo la librería de marketing más grande en español con cientos de recursos.
¿Por qué te interesaría este e-book?
Porque estás iniciando en este mundo y estás un poco perdido, necesitas orientación para saber por donde arrancar y leer varios posts en blogs no te ayudará.
Porque quieres lo más parecido a un curso, de este e-book sale un curso completo de 10 horas de Community Manager. Así que si eres capaz de leerlo entero es como si hubieras realizado un curso.
Aún no sabes cuáles herramientas funcionan mejor y no tienes preparado tus recursos (plantillas, presentaciones, presupuestos, etc…)
Porque no te basta con lo que sabes, quieres ser el mejor y no sabes cómo diferenciarte.
Temario del e-book
Introducción al Social Media Marketing

El Community Manager o Gestor de Redes Sociales
● ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus beneficios?
● Perfil de un Community Manager
● Biografía
● Tareas de gestión en redes sociales
● ¿Cómo es el día de un Gestor de Redes Sociales/ Community Manager?

El departamento de Marketing Online
● Cómo estructurar el departamento de Marketing Online

Auditoría en redes sociales
● Elementos imprescindibles en auditoría de redes sociales
● Auditoría express en Instagram
● Análisis de resultados a raíz de la auditoría
● Cómo optimizar cada red social rápidamente

Cómo iniciar desde cero la gestión de una marca en redes sociales
● Determinar en qué redes sociales vamos a tener presencia
● Definición del tono de comunicación
● Ejercicios para definir tu tono
● Definición de tipografías, emojis y símbolos: las tipografías principales, los emojis y símbolos, líneas divisorias, tipografías unicode para redes sociales
● Ejercicios para textos y descripciones
● Definición de palabras claves
● Copywriting básico, más ejemplos de palabras persuasivas
● Manual de Identidad Digital o Guía de Social Media para marcas
● Configuración de perfiles online
● Ejercicios para configuración de redes sociales
● Frecuencia y horarios de publicación
● Ejercicios para frecuencia y horarios
● Creación de calendario editorial
● Programación de contenidos
● Ejercicios para programar en redes sociales
● Creación de un documento de FAQs
● Ejercicios para preguntas frecuentes

La importancia de los contenidos
● Creación del plan de contenidos: definición de pilares de contenidos, definición de temáticas de contenidos, ponderación de pilares de contenidos, definición de número de contenidos, matriz de contenidos, calendarización de los contenidos, generación final de contenidos
● Difusión
● Planificación

Toolkit de herramientas básicas para el día a día del Community Manager
● Monitoreo y programación de mensajes en Redes Sociales
● Analíticas y Métricas
● Gestión de proyectos y productividad
● Mensajería y chat de grupos
● Email Marketing
● Gestión de blogs
● Creación y edición de imágenes
● Creación y edición de vídeo
● Captura de pantalla en vídeo
● Extensiones de Chrome
● Herramientas generales para gestión de redes sociales
● Herramientas generales de Community Managers
● Preparación de documentos y plantillas de trabajo
● Ejercicios para herramientas y recursos

Plan de Marketing Online express

Inbound Marketing
● Primera fase – Creación
● Segunda fase – Exploración
● Tercera fase – Toma de decisión
● Cuarta fase – Compra
● Quinta fase – Difusión
● Caso real de una estrategia de Inbound Marketing
● Ejercicios para una estrategia de Inbound Marketing

Marketing de contenidos
● Creando una estrategia de contenidos
    ○ Primer paso – Situación actual
    ○ Segundo paso – Objetivos
    ○ Tercer paso – Audiencia
    ○ Cuarto paso – Estrategia de contenidos
    ○ Quinto paso – Tácticas para tus estrategias
    ○ Sexto paso – Contenidos
    ○ Séptimo paso – Promoción de contenidos
    ○ Octavo y último paso – Análisis
● Ejemplo real de una estrategia de contenidos
● Ejemplos de buenas estrategias de contenidos en redes sociales
● Ejercicios para estrategia de contenidos

Tu engagement
● Qué es el engagement
● Métricas y ratio para medir el engagement
    ○ Fórmula para medir el engagement rate
    ○ Fórmula de engagement (personas que visualizaron el contenido)
    ○ Fórmula de engagement (total de fans/seguidores)
● Midiendo el engagement rate de tus contenidos
● CTR, lo que sigue después del engagement
● Cómo conseguir más engagement en Facebook
● Cómo conseguir más engagement en Twitter
● Cómo conseguir más engagement en Instagram
● Ejercicios para mejorar tu engagement

La monitorización en redes sociales
● ¿Qué es la monitorización y cómo funciona?
● ¿Por qué monitorizar?
● Beneficios de la monitorización
● ¿Dónde y qué monitorizar?
● Herramientas de monitorización y cómo configurar las principales
● Herramientas de monitorización de Facebook
● Herramientas de monitorización de Twitter
● Herramientas de monitorización de Instagram
● Herramientas de monitorización de Foursquare / Swarm / Yelp / Tripadvisor
● Herramientas de monitorización de Internet/web
● Otras herramientas de monitorización
● Plan de monitorización: análisis, objetivos, estrategia, equipo, calendario e informes
● Análisis
● Objetivos
● Estrategia/tácticas
● Definición de términos para monitorizar
● Filtros de monitorización
● Herramientas, mediciones e informes
● Equipo y calendario
● Ejercicio: Cómo activar una campaña de Social Listening básica pero efectiva

Atención al cliente
● ¿Qué es la atención al cliente?
● Cómo ofrecer buena atención al cliente
● Protocolos de atención al cliente
● Protocolos de atención al cliente en Facebook
● Protocolos de atención al cliente en Twitter
● Protocolos de atención al cliente en Instagram
● Herramientas y contenidos para atención al cliente
● Gestión de atención al cliente
● KPIs y métricas para atención al cliente
● Ejercicios para atención al cliente

Gestión de crisis
● Ejemplo de diseño del plan de acción
● Crear todos los posibles escenarios de una crisis
● Definir el tipo de respuesta según cada canal de comunicación
● Otros consejos a tener en cuenta:
● ¿Qué es un troll?
● Algunos tipos de trolls en redes sociales
● ¿Cómo lidiar con los trolls en redes sociales?
● Ejercicios para crisis

Concursos y sorteos online
● ¿Por qué crear un concurso online?
● Facts de Concursos online
● Check-list para hacer concursos online
● Cómo promocionar un concurso online en Internet
● Diferencia entre un concurso y un sorteo
● Mandamientos de concursos online
● Elección de ganadores en sorteos/concursos online
● Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Instagram
● Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Facebook
● Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Youtube
● Elegir ganador aleatorio de texto o número
● Tips para elegir ganadores
● Ejercicios para concursos online

Analítica en redes sociales
● Ventajas de la medición en redes sociales
● Creando tu propio sistema de medición
● ¿Cuáles son los objetivos de la marca en redes sociales?
● Define las métricas
● Define las metas
● Define tus herramientas
● Monitoriza y prepara informes
● Conclusiones y próximos pasos
● Ejercicios para analítica en redes sociales

Cómo hacer un informe de redes sociales
● Tipos de informes
● Análisis recurrentes generales
● Monitoreo de indicadores
● Análisis por curiosidad
● Análisis por proyecto de optimización
● Enfoques de análisis
● Tablas y gráficas
● Informe de redes sociales paso a paso
● La importancia de las conclusiones
● Ejercicios para analítica en redes sociales

Diseño, creación y gestión de blogs
● ¿Por qué una marca debería tener un blog?
● Tipos de blog que puedes tener
● Cómo preparar tu estrategia de blogging
● Ideas para escribir en el blog
● El post perfecto para tu blog
● Ejercicios para tu blog

Cómo hacer campañas con influyentes
● Cómo hacer una acción con influyentes
● Ejemplos de acciones con bloggers en España
● Ejercicios para acciones con influyentes

Publicidad en redes sociales
● Elementos estratégicos del diseño de campañas
● Producción de anuncios
● Estimación de presupuesto
● Fórmula básica para estimar resultados de campañas digitales
● Cálculo de indicadores de campañas de publicidad online
● Cálculo de presupuesto
● Retroalimentación de la campaña
● Ejercicios para campañas de publicidad

Ideas y ejemplos de estrategias digitales
● Ejercicios para estrategias digitales

Los errores más comunes en redes sociales
● Ejercicios para errores

Community Manager, más que una carrera y servicio, una inversión imprescindible para cualquier negocio
● Creación de una buena propuesta
● La estructura para propuestas que nunca te fallará
● Plantilla de una propuesta de Social Media
● Plantilla de presupuesto
● Ejercicios para propuestas
● Contrato de Social Media

Cuánto cobrar por servicios de Community Management
● ¿Cuánto cobra un Community Manager al mes por ofrecer servicios?
● ¿Influye el nivel de estudio en lo que se cobra?
● Cuánto cobrar por hora según países
● Cuándo cobrar por crear un plan de marketing o de redes sociales
● Cuánto cobrar por gestión de redes sociales
● Otros datos relevantes para cobrar por tus servicios
● Ejercicios para mejorar tus tarifas

Recursos necesarios para la gestión del Community Manager
● Blogs informativos sobre las novedades del sector digital
● Blogs oficiales de las redes sociales
● Blogs de profesionales referentes en el sector
● Ejercicios para recursos

Diccionario de términos para Community Manager
¿Qué incluye el e-book?
Este e-book además de un documento con más de 200 páginas con todos los temas expuestos anteriormente incluye las siguientes plantillas:
  • Glosario de herramientas para Community Manager
  • ​E-Book “Los mejores anuncios de publicidad en Instagram y Facebook”
  • ​Guía y plantilla para crear un plan de contenidos
  • ​Plantilla: Calcula el Ratio de Engagement en Instagram
  • ​Plantilla: Calcula el Ratio de Engagement en Facebook
  • ​Plantilla: Contrato de Social Media
  • Plantilla: Cómo Crear Propuestas de Redes Sociales
  • ​Plantilla: Atención al Cliente
  • ​Plantilla: Análisis Exhaustivo de tu Competencia
  • ​Plantilla: Accesos Online
  • ​Plantilla: Métricas Diarias para Gestión de RRSS
  • ​Plantilla: Presupuesto Gestión Redes Sociales
  • ​Plantilla: Calendario Editorial
E-BOOK
Cómo ser un buen Community Manager
  • ​Acceso inmediato y LIFETIME
  • ​Más de 200 páginas en contenido
  • ​Más de 10 plantillas editables para informes de redes sociales, análisis, etc.
  • ​Bonus de un e-book de regalo sobre los contenidos más efectivos en Facebook
$50 USD
Pago único de $50 dólares.
Pago Seguro. Este precio es en dólares.
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